Het is nu mogelijk om zelf online een gratis afspraak te maken voor persoonlijke hulp bij een belastingkantoor of steunpunt. Dit kan via de contactpagina van de website van de Belastingdienst.

“Dit kanaal voorziet duidelijk in een behoefte om zélf regie te voeren over het contact met de Belastingdienst. Het verlaagt óók de drempel daartoe”, aldus de Belastingdienst.

Sneller persoonlijke hulp op locatie

Bij het online maken van een afspraak staan mensen niet in de wachtrij, waardoor ook andere contactkanalen van de Belastingdienst, zoals de BelastingTelefoon, worden ontlast. De wachttijd bij de BelastingTelefoon is op bepaalde momenten langer dan mensen gewend zijn.

Vanaf nu is het mogelijk, voor iedereen die dat wil, om zelf online een afspraak te maken. Mensen die liever via de BelastingTelefoon een afspraak maken, kunnen hier ook nog steeds terecht.

Meer informatie: contactpagina van Belastingdienst.nl.

Bron: Belastingdienst, 16 september 2022

Bron: Taxence