Categorieën
Automatisering van de boekhouding Groei & strategie Nieuws Software & koppelingen

Heb jij je basisdigitalisering al op orde?

Je hoort vaak over AI of big data. Maar voor de meeste mkb’ers begint vooruitgang met de basisdigitalisering. Uit onderzoek blijkt dat maar tien procent van de bedrijven klaar is voor e-facturatie via PEPPOL. Veel ondernemers gebruiken ook nog geen extra beveiliging zoals inloggen met twee stappen of regelmatige back-ups. Dat laat zien dat de basis vaak ontbreekt. En juist die basis maakt je werk simpeler. Denk aan facturen die meteen in je boekhouding staan, een bankkoppeling die je direct inzicht geeft in je geldstromen en documenten die netjes en veilig zijn opgeslagen. Zonder die basis verlies je tijd, maak je sneller fouten en raak je grip kwijt. Met de basis op orde werk je sneller en met meer rust. In dit artikel lees je wat basisdigitalisering inhoudt, waarom het nu belangrijk is en hoe je binnen drie maanden stappen kunt zetten.

Inhoudsopgave

Wat is basisdigitalisering?

Het is de digitale basis van je bedrijf. Denk aan facturen die automatisch doorlopen naar je boekhouding, een bankkoppeling die je saldo en betalingen meteen laat zien en documenten die veilig en centraal staan. Geen losse Excelbestanden of papieren mappen meer, maar systemen die samenwerken en elkaar versterken. Dat geeft overzicht, minder fouten, meer snelheid en grip op je cashflow.

Waarom nu? Marges zijn krap en personeel schaars. Iedere minuut telt. Klanten en leveranciers verwachten dat je digitaal werkt en de overheid stelt eisen aan e-facturatie en beveiliging. Zonder een stevige basis loop je risico op fouten, uitval of een datalek. Met de basis op orde voorkom je dat en leg je het fundament om verder te groeien.

Wat dit betekent in de praktijk

Stel dat je zonder basis werkt. Je stuurt facturen als pdf per mail. Je boekhouder tikt alles over. Je moet elk bedrag nalopen. Leveranciers sturen nog op papier. Je hebt geen overzicht op wat er openstaat. Bankmutaties verwerk je handmatig. Ondertussen draait een systeem op een oude versie en back-ups werken niet meer. Eén hack en je ligt dagen stil.

Met de basis geregeld gaat het anders. Je factuur loopt via PEPPOL, de boekhouding verwerkt dit direct, documenten staan centraal en op een logische plek opgeslagen, salarissen kloppen en je administratie daardoor ook en KPI’s zijn zichtbaar. Je systemen zijn beveiligd met back-ups en veilig inloggen. De foutgevoeligheid daalt, je werkt sneller en je cashflow is duidelijker dan ooit.

Het verschil merk je meteen: tijdwinst, minder kosten door fouten, tevreden klanten en minder kans op boetes.

De bouwstenen die je nodig hebt voor basisdigitalisering

  1. E-facturatie via PEPPOL – een Europees netwerk dat zorgt dat facturen veilig en automatisch in het juiste systeem belanden. Pdf-facturen voldoen straks niet meer.
  2. Bankkoppeling – betalingen worden direct verwerkt in je administratie.
  3. Salaris en HR-basis – contracten, verlof, verzuim en urenregistratie digitaal geregeld.
  4. Documentbeheer met versiebeheer – dit werkt meestal via de cloud of een gedeelde digitale omgeving. Je werkt altijd met het laatste document, oudere versies blijven bewaard en je ziet wie wat heeft aangepast. Zo voorkom je dubbel werk en fouten.
  5. Digitale boekhoud- en btw-workflow – facturen en bonnetjes gaan direct de administratie in, btw-aangiftes worden automatisch voorbereid en controles zijn eenvoudiger. Dat scheelt veel handmatig werk en verkleint de kans op fouten.
  6. Basis cyberveiligheid – veilig inloggen met twee stappen, automatische back-ups, tijdige updates, sterk wachtwoordbeleid en beveiliging van je e-mail (SPF, DKIM en DMARC). Dat verkleint de kans op hacks en datalekken aanzienlijk.
  7. Dashboards met KPI’sdirect inzicht in omzet, marge en cashflow.
  8. AVG en privacyregels – zorg dat alleen de juiste mensen toegang hebben, leg vast wie welke gegevens mag zien en bewaar documenten niet langer dan nodig. Maak duidelijke afspraken met medewerkers en leveranciers. Zo voldoe je aan de wet en bescherm je de gegevens van klanten en personeel.

Deze acht vormen samen je fundament.

Zo zet je stappen in basisdigitalisering in 30, 60 en 90 dagen

Na 30 dagen

We starten met de basis. Wij zorgen dat je facturatie via E-boekhouden goed loopt en dat facturen automatisch worden verwerkt. Ook koppelen we je bank aan het boekhoudprogramma zodat betalingen automatisch goed geboekt worden en je administratie klopt. In deze fase leren we je ook hoe je bonnen met de app inschiet en hoe je facturen direct vanuit E-Boekhouden verstuurt. Daarmee staat de kern van je administratie stevig.

Na 60 dagen

Samen met JiglerHR kunnen we regelen dat contracten, verlof, verzuim en urenregistratie digitaal lopen. Het organiseren van documenten in een cloudomgeving doe je zelf, wij adviseren je natuurlijk graag over de keuzes die er zijn. Zaken als veilig inloggen en back-ups pak je in deze fase ook op. Wij bouwen daarnaast de eerste dashboards zodat je snel inzicht krijgt in je cijfers.

Na 90 dagen

De koppelingen staan en het fundament is grotendeels klaar. Wij verfijnen de automatisering in
E-boekhouden, zodat btw-aangiftes grotendeels klaarstaan. Je krijgt van ons periodieke rapportages via onze tooling. Een check op cyberveiligheid en afspraken rond AVG en privacy zou je nu kunnen oppakken. Wij kunnen je de kaders geven, maar jij zorgt dat de maatregelen worden uitgevoerd. Zo kun je veilig verder groeien en houd je grip op je processen en cijfers.

In drie maanden heb je zo een stevig fundament. Stap voor stap, waarbij duidelijk is wat wij oppakken en wat je zelf moet regelen.

Risico’s en hoe je ze voorkomt

  • Slechte koppelingen – werk met standaarden zoals PEPPOL en test of systemen goed samenwerken voordat je live gaat.
  • Onvoldoende kennis – laat je begeleiden zodat systemen goed zijn ingericht en medewerkers weten hoe ze ermee werken.
  • Geen onderhoud – updates en back-ups moeten een vast onderdeel van je routine zijn. Plan dit in en check of het echt gebeurt.
  • Alles tegelijk willen – dat leidt tot chaos. Zet liever kleine stappen en borg elke stap voordat je doorgaat.
  • Privacy vergeten – regel toegangsrechten en logins zorgvuldig. Zorg dat documenten niet voor iedereen zichtbaar zijn en dat wachtwoorden sterk en uniek zijn.
  • Onduidelijke afspraken – maak intern afspraken wie verantwoordelijk is voor beveiliging en beheer, zodat niets blijft liggen.
  • Te weinig testen – probeer systemen uit met een proefperiode of testomgeving, zodat fouten boven water komen voordat ze impact hebben.

Wat dit fundament mogelijk maakt

Basisdigitalisering gaat in ons verhaal vooral over de administratieve kant van je bedrijf. Denk aan facturatie, boekhouding, rapportage en de koppeling met je bank. Als dat klopt, heb je grip op je cijfers en staat er een stevig fundament. Maar dit is niet je hele organisatie. Afhankelijk van je bedrijf kun je daarna nog veel meer digitaliseren: van planning in de bouw tot voorraadbeheer in retail, of reserveringssystemen in de reisbranche.

Wij beginnen bij je administratie, want vanuit daar kijken wij naar je hele bedrijfsvoering. Maar niemand kent jouw bedrijf beter dan jijzelf. Misschien zie je kansen bij marketing. Of ontdek je dat je webshop beter kan draaien met digitaal voorraadbeheer. Daar denken we graag over mee. Soms schuiven we met een Associate Partner aan tafel, want in ons netwerk zit op elk vlak wel een specialist. Er zijn dus meer kansen dan je denkt. Belangrijk is dat je begint en een plan maakt. Doe niet alles tegelijk, maar zet een sterke basis neer.

Categorieën
Nieuws Software & koppelingen

European Accessibility Act: Wat betekent deze nieuwe wet voor jouw webshop?

Vanaf 28 juni 2025 geldt in de hele EU de European Accessibility Act (EAA), ook wel de Europese Toegankelijkheidswet voor webshops genoemd. Deze wet verplicht webshops en andere online diensten toegankelijk te zijn voor iedereen, inclusief mensen met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen. Dit betekent dat je webshop bruikbaar moet zijn met schermlezers, toegankelijk moet zijn via toetsenbordnavigatie en duidelijke, begrijpelijke teksten moet bevatten. Geldt dit voor alle webshops? Nee. Je webshop moet bijvoorbeeld meer dan tien werknemers hebben en meer dan 2 miljoen euro omzet draaien. Is het een interessante kans voor alle webshops? Jazeker!

Waarom de Europese Toegankelijkheidswet webshops  belangrijk is voor jouw webshop

Jaarlijks laten Nederlandse webshops naar schatting 4,2 miljard euro aan omzet liggen doordat ze onvoldoende toegankelijk zijn, blijkt uit onderzoek van Thuiswinkel.org, Betaalvereniging Nederland en Level Level. Bijna 70% van de mensen met een beperking breekt een aankoop af als de webshop niet goed bruikbaar is. In Nederland alleen al zijn er 4,5 miljoen potentiële klanten met een beperking. Dit betekent dat betere toegankelijkheid niet alleen voldoet aan de wet, maar ook kan zorgen voor een toename van klanten en omzet.

Daarnaast verbetert een toegankelijke webshop de klanttevredenheid en merkloyaliteit, wat leidt tot hogere conversies en minder afhakers.

Wat houdt de EAA concreet in voor webshops?

Vanaf 28 juni 2025 moeten webshops voldoen aan de WCAG 2.1 niveau AA-richtlijnen. Dit betekent onder andere:

  • Volledige bediening van de website mogelijk maken met alleen een toetsenbord.
  • Afbeeldingen voorzien van alternatieve teksten (alt-teksten).
  • Video’s en audiomateriaal voorzien van ondertiteling en transcripties.
  • Duidelijke en eenvoudige navigatie zonder complexe structuren.
  • Klantcommunicatie zoals e-mails en facturen geschikt maken voor schermlezers.

Kleine ondernemingen (minder dan 10 werknemers én minder dan 2 miljoen euro omzet) zijn vrijgesteld van deze verplichting, maar het blijft sterk aanbevolen vanwege de zakelijke voordelen en betere klantbeleving. Sowieso wil je dat iedere afbeelding een relevante alt-tekst heeft. Al is het maar voor de SEO.

Toegankelijkheid als concurrentievoordeel

Voor veel ondernemers voelt toegankelijkheid als extra werk en kosten. Maar draai het eens om: zie het als een investering in je groeistrategie.

  • Webshops die goed toegankelijk zijn, zien gemiddeld een stijging in het aantal klanten.
  • Google waardeert toegankelijke websites met betere rankings, wat zorgt voor meer organisch verkeer.
  • Een duidelijke en logische webshopstructuur zorgt voor hogere conversiepercentages.
  • Klanten met en zonder beperking ervaren een betere gebruiksvriendelijkheid, wat zorgt voor minder afhakers en meer herhaalaankopen.

Toegankelijkheid wordt dus niet alleen verplicht door de Europese Toegankelijkheidswet webshops, maar het kan je webshop ook een strategisch voordeel geven.

Toegankelijkheidsverbeteringen in de praktijk

Steeds meer webshops investeren in toegankelijkheid en zien hier concrete voordelen van. Kleine aanpassingen zoals verbeterde navigatie, voldoende kleurcontrast en het toevoegen van alt-teksten kunnen de gebruiksvriendelijkheid van een webshop aanzienlijk verbeteren. Dit leidt niet alleen tot een prettige ervaring voor bezoekers met beperkingen, maar zorgt er ook voor dat meer klanten hun aankoop succesvol afronden. Daarnaast ervaren webshops dat zoekmachines hun websites beter indexeren, wat resulteert in hogere rankings en meer organisch verkeer.

Wat kost de Europese Toegankelijkheidswet webshops en wat levert het op?

Toegankelijkheidsverbeteringen hoeven niet duur te zijn. Veel kleine aanpassingen, zoals betere alt-teksten en toetsenbordnavigatie, kunnen direct worden doorgevoerd zonder grote investeringen. De ROI van toegankelijkheid kan hoog zijn: naast een grotere doelgroep en hogere conversies draagt het bij aan een betere vindbaarheid in zoekmachines en verhoogde klanttevredenheid.

Technische implementatie en tools

Voor verschillende webshopplatformen zijn er plug-ins en tools beschikbaar om toegankelijkheid te verbeteren:

  • WooCommerce: WP Accessibility Plug-in
  • Shopify: Accessibility Enabler App
  • Magento: Accessibility Suite

Daarnaast kunnen web ontwikkelaars direct verbeteringen doorvoeren zoals:

  • Gebruik van semantische HTML-structuren.
  • Implementeren van ARIA-labels voor interactieve elementen.
  • Zorg voor correcte focusstates bij navigatie met het toetsenbord.

Toegankelijkheid voor mobiele gebruikers

Aangezien een groot deel van de online aankopen via mobiel plaatsvindt, is mobiele toegankelijkheid ook handig om mee te nemen in je optimalisatie. Enkele verbeterpunten:

  • Grote, makkelijk aan te tikken knoppen.
  • Optimalisatie voor spraakbesturing en schermlezers.
  • Responsieve navigatiemenu’s zonder complexe dropdowns.

SEO en toegankelijkheid

Toegankelijke webshops scoren beter in zoekmachines. Google beloont gebruiksvriendelijke websites met hogere rankings. Optimalisaties zoals snelle laadtijden, duidelijke koppen en goed geformatteerde content zorgen niet alleen voor een betere gebruikerservaring, maar ook voor meer organisch verkeer.

Sociale media en marketing toegankelijk maken

De Europese Toegankelijkheidswet voor webshops geldt niet direct voor Sociale Media. Toch kunnen webshops kunnen ook op sociale media toegankelijker worden:

  • Ondertiteling bij video’s op Instagram en Facebook.
  • Alt-teksten bij afbeeldingen op social media.
  • Kleurcontrast en leesbaarheid in advertenties.
Dit kan bijdragen aan je succes op dit soort platforms. Ga je daar bijvoorbeeld aan de slag met ondertiteling, dan ben je niet alleen toegankelijker. Je bereikt gewoon een stuk meer mensen, omdat de meeste mensen zonder geluid scrollen. Of omdat video ’s niet direct geluid afspelen. Hierdoor kun je een beter resultaat krijgen dankzij de combinatie van beeld en tekst!

Klantenservice en toegankelijkheid

Toegankelijkheid gaat verder dan alleen de website. Ook de klantenservice moet goed bereikbaar en bruikbaar zijn voor mensen met een beperking. Dit betekent onder andere:

  • Contactmogelijkheden aanbieden via verschillende kanalen, zoals e-mail, live chat en telefoon, zodat klanten zelf kunnen kiezen wat het beste werkt voor hen.
  • Realtime tekst of audiodescriptie implementeren, zodat klanten met auditieve of visuele beperkingen goed geholpen kunnen worden.
  • Bevestigingsmails, facturen en andere documenten toegankelijk maken voor schermlezers, zodat klanten zonder problemen hun administratie kunnen bijhouden.
  • Medewerkers trainen in het omgaan met klanten met beperkingen, zodat zij passende ondersteuning kunnen bieden.

Webshops die deze verbeteringen doorvoeren, vergroten hun klantvriendelijkheid en versterken hun imago als inclusieve onderneming.

Praktische stappen voor voldoen aan de Europese Toegankelijkheidswet webshops

Nu hoef je niet je hele webshop in één keer om te gooien, zodat hij perfect aansluit op ieders behoeften. Maar je kunt wel klein beginnen. Ga bijvoorbeeld aan de gang met deze verbeteringen:

  • Gebruik een toegankelijkheidsaudit: Tools zoals Google Lighthouse, Axe of Wave analyseren je webshop en geven verbeterpunten.
  • Zorg voor voldoende kleurcontrast en duidelijke lettertypen.
  • Voeg altijd relevante alt-teksten toe aan afbeeldingen.
  • Gebruik ondertiteling of transcripties bij video’s en audio.
  • Test je webshop met schermlezers zoals NVDA of VoiceOver en toetsenbordnavigatie.
  • Vraag feedback aan gebruikers met beperkingen om te zien waar verbeteringen mogelijk zijn.
  • Train je medewerkers zodat toegankelijkheid standaard wordt meegenomen bij nieuwe content en updates.

Wil je meer weten? Bekijk de toegankelijkheidsgids van Stichting Accessibility via deze link.

Hoe helpt CijferAdvies jouw webshop vooruit?

Bij CijferAdvies begrijpen we dat je liever bezig bent met ondernemen dan met ingewikkelde regelgeving. Daarom helpen wij webshops om snel en eenvoudig te voldoen aan de EAA-richtlijnen. Wij zijn natuurlijk in de kern jouw boekhouder. Maar dankzij onze specialisaties rondom e-commerce boekhouding nemen we ook wetgeving als de Europese Toegankelijkheidswet webshops mee in onze dienstverlening.

  • Toegankelijkheidsaudits en concreet advies over verbeterpunten.
  • Optimalisatie van administratieve processen om toegankelijkheid te garanderen.
  • Financieel en fiscaal advies rondom mogelijke subsidies en kostenbesparingen.

Benieuwd hoe wij jouw webshop toekomst klaar maken? Bekijk onze pagina De e-commerce boekhouder.

Categorieën
Nieuws Software & koppelingen

Slim en voordelig importeren voor webshops

Importeren voor webshops kan een uitdaging zijn door wisselende tarieven en regelgeving. Als webshop-eigenaar wil je producten slim en voordelig inkopen om je marge te optimaliseren. Maar met de steeds veranderende importtarieven en regelgeving kan importeren een uitdaging zijn. Hoe zorg je ervoor dat je slim en voordelig importeert zonder tegen onverwachte kosten aan te lopen? Hier zijn praktische tips om grip te houden op je importproces en je marge te maximaliseren.

1. Kies je leveranciers zorgvuldig

Een betrouwbare leverancier is goud waard. Check of je leverancier gecertificeerd is en of er referenties beschikbaar zijn. Maak gebruik van internationale handelsplatforms, maar wees kritisch: een lage prijs betekent niet altijd de beste deal. Denk aan levertijden, retourmogelijkheden en extra kosten zoals invoerrechten. Overweeg ook om leveranciers in verschillende landen te vergelijken om te profiteren van gunstigere handelsvoorwaarden.

2. Maak gebruik van handelsverdragen en wees scherp op importtarieven

Wil je besparen op invoerrechten? Maak slim gebruik van handelsverdragen! De EU heeft afspraken met verschillende landen waardoor je minder of geen invoerrechten betaalt. Dit geldt alleen voor producten met een preferentiële oorsprong, wat betekent dat ze volgens specifieke regels in het verdragsland geproduceerd zijn. Welke regels voor jouw producten gelden, check je eenvoudig via Access2Markets van de Europese Commissie. Gebruik ook het handige hulpmiddel Rules of Origin Self-Assessment (ROSA) om te controleren of je aan de voorwaarden voldoet.

Vraag je leverancier altijd om preferentiële oorsprongsdocumenten. Hiermee toon je bij de Nederlandse Douane aan dat je producten onder een gunstig invoertarief vallen, waardoor je minder invoerrechten betaalt. Denk hierbij aan een factuurverklaring of een EUR.1-certificaat. Door dit vooraf goed te regelen, voorkom je onnodige kosten en administratieve vertragingen.

Praktijkvoorbeeld: Je importeert draadloze oordopjes uit China. Normaal betaal je 6% invoerrechten. Maar omdat er een handelsverdrag tussen de EU en Zuid-Korea is, betaal je met een correcte oorsprongsverklaring 0%. Dat scheelt direct op je inkoopkosten en maakt je webshop concurrerender! Voorwaarde is dat deze producten van preferentiële oorsprong zijn uit het verdragsland. Dit betekent dat de producten gemaakt zijn in het verdragsland volgens bepaalde oorsprongsregels.

3. Verzenden zonder verrassingen

Zorg voor duidelijke afspraken met je leverancier over verzendkosten en levertermijnen. Incoterms (zoals FOB of DDP) bepalen wie welke kosten draagt. Kies slim, zodat je niet voor onverwachte invoerkosten komt te staan. Overweeg ook dropshipping als logistieke oplossing om voorraadrisico’s te vermijden en verzendkosten te verlagen. Bij dropshipping verstuurt de leverancier de producten rechtstreeks naar de klant, waardoor jij geen voorraad hoeft aan te houden. Dit bespaart niet alleen opslagkosten, maar maakt je webshop ook flexibeler bij het inspelen op trends en vraagfluctuaties.

4. Maak slim gebruik van vrijstellingen en regelingen

Wist je dat er vrijstellingen bestaan voor bepaalde goederen? Zo kun je onder de regeling voor kleine zendingen mogelijk importeren zonder invoerrechten te betalen. Ook bestaan er btw-verleggingsregelingen, zoals de Vergunning artikel 23, waarmee je de btw-plicht naar een later moment schuift en niet direct bij invoer hoeft te betalen. Dit kan je cashflow aanzienlijk verbeteren. Daarnaast kan het aanvragen van een EORI-nummer je importproces versnellen.

5. Minimaliseer valutarisico’s en verklein het risico op fraude

Koersen schommelen en dat kan direct impact hebben op je inkoopprijs. Overweeg een valutarekening of vaste koersafspraken met je leverancier om koerswisselingen te beperken. Gebruik betaalplatforms zoals Wise of Payoneer om voordelig internationale betalingen te doen zonder hoge wisselkosten.

Daarnaast is het belangrijk om het risico op fraude te minimaliseren. Controleer of je leverancier betrouwbaar is door referenties op te vragen, zakelijke reviews te bekijken en gebruik te maken van escrow-services of letter-of-credit betalingen. Dit zorgt ervoor dat je pas betaalt zodra de goederen zijn verzonden of ontvangen, wat het risico op oplichting verlaagt.

6. Importeren voor webshops automatiseren: bespaar tijd en fouten

Bij importeren voor webshops is automatisering essentieel om tijd en kosten te besparen. Denk aan boekhoudsoftware die automatisch btw en invoerrechten berekent, of koppelingen met je webshop zodat je realtime inzicht hebt in je kosten en marges. Door automatisering worden menselijke fouten geminimaliseerd en verlopen btw-aangiften efficiënter.

Bij CijferAdvies helpen we je met het opzetten van een geautomatiseerd boekhoudsysteem dat niet alleen je invoerrechten en btw correct bijhoudt, maar ook inzicht geeft in je cashflow en winstgevendheid. Daarnaast zorgen we met deze systemen voor een naadloze koppeling met je webshop en logistieke partners, zodat je voorraadbeheer en facturatie automatisch worden bijgewerkt.

Een belangrijk onderdeel van je systeem is het EDI-systeem (Electronic Data Interchange). Met EDI kunnen je webshop en leveranciers direct en automatisch gegevens uitwisselen, zoals inkooporders, facturen en verzendgegevens. Dit vermindert handmatige invoerfouten en versnelt het hele importproces. Door je importadministratie te automatiseren, bespaar je tijd en voorkom je onnodige vertragingen bij douaneprocedures.

Daarnaast kunnen we met deze systemen zorgen voor een naadloze koppeling met je webshop en logistieke partners, zodat je voorraadbeheer en facturatie automatisch worden bijgewerkt.

7. Importeren voor webshops en wereldwijde handelstrends

De wereldhandel verandert continu en als webshop-eigenaar is het belangrijk om deze ontwikkelingen in de gaten te houden. Het handelsbeleid van de Verenigde Staten heeft invloed op internationale transacties, vooral in de e-commerce- en tech-sector. Strengere importtarieven en regelgeving maken het duurder om elektronische apparaten en accessoires uit de VS te importeren, wat kan leiden tot hogere kosten en langere levertijden.

China reageert hierop met stimuleringsmaatregelen voor de binnenlandse markt en export, wat nieuwe kansen biedt, maar ook uitdagingen creëert. De invoertarieven die de VS heeft verhoogd op specifieke productcategorieën hebben directe gevolgen voor bedrijven die uit Amerika importeren en veranderen de dynamiek van wereldwijde handelsstromen.

Blijf als webshop-eigenaar op de hoogte van importontwikkelingen via betrouwbare bronnen zoals de KvK of de douane. Houd rekening met sancties en handelsbeperkingen die impact kunnen hebben op specifieke producten en landen. Een flexibele importstrategie en het overwegen van alternatieve leveranciers kunnen helpen om risico’s te beperken en kansen te benutten. Met name de e-commerce en tech-sector worden geraakt door strengere importtarieven en regelgeving. Webshops die elektronische apparaten of accessoires uit de VS importeren, kunnen te maken krijgen met hogere kosten en langere levertijden.

8. Controleer productkwaliteiten en certificeringen

Productkwaliteit en certificeringen zijn cruciaal om problemen bij de douane en retourzendingen te voorkomen. Controleer of je producten voldoen aan Europese normen zoals CE-markering of REACH-voorschriften. Vraag leveranciers om testrapporten en keuringscertificaten voordat je bestelt.

9. Overweeg lokale opslag en fulfilment

Om levertijden te verkorten en douaneprocedures te vermijden, kun je gebruikmaken van een lokaal fulfillmentcentrum in Europa. Dit helpt je om sneller te leveren en tegelijkertijd kosten te besparen op douane-afhandeling en btw-voorschriften.

Importeren voor webshops: slim ondernemen voor maximale winst

Succesvol importeren draait om slim plannen en strategische keuzes maken. Door de juiste leveranciers te selecteren, op de kosten te letten en je administratie te automatiseren, houd je grip op je processen en maximaliseer je je marge. De wereldwijde markt verandert continu, en wie zich goed voorbereidt, kan daar zijn voordeel uit halen.

Wil je weten hoe je jouw importstrategie kunt optimaliseren en kosten kunt besparen? CijferAdvies staat klaar om je te helpen met persoonlijk en praktisch financieel advies.

Neem vandaag nog contact op met een van onze adviseurs en maak van jouw webshop een succesvolle importeur!

Categorieën
Nieuws Software & koppelingen

Houd je webshop veilig en betrouwbaar: Voorkom boetes en bescherm je klanten

Verkoop je online producten of diensten, bijvoorbeeld via een webshop, Bol.com of Amazon? In 2024 wordt het behouden van het vertrouwen van je klanten steeds belangrijker. Daarom is het belangrijk om op de hoogte te blijven van de nieuwste regels. Er is sinds 2022 veel veranderd rondom reviews, prijsbeleid, aanbiedingen, vergelijkingssites en ‘gratis’ digitale diensten. Hoe houdt jij je webshop veilig en betrouwbaar?

Table of Contents

Ondanks de nieuwe regels blijkt uit onderzoek dat wanpraktijken, zoals nepkortingen en misleidende informatie nog steeds voorkomen. Daarom worden de regels rondom transparantie en eerlijkheid constant bijgewerkt. Klanten willen een veilige webshop die betrouwbaar overkomt. Als online verkoper wordt van je verwacht dat je jouw klanten beschermt en informeert. Door deze verantwoordelijkheid serieus te nemen, kun je niet alleen je reputatie verbeteren, maar ook het vertrouwen van je klanten behouden.

Transparante webshop reviews

De reviews op je webshop moeten van echte klanten afkomstig zijn. Geef daarom aan hoe je de reviews controleert. Controleer je verdachte patronen? Je krijgt bijvoorbeeld veel reviews in een hele korte periode. Of je ontvangt reviews met identieke teksten. Dat zijn tekenen dat er misschien iets aan de hand is.

Vermeld ook duidelijk hoe je positieve en negatieve reviews verwerkt. Wees transparant over sponsoring, betaalde beoordelingen en je controle methode. Het is bijvoorbeeld verboden om valse consumentenbeoordelingen op sociale media te tonen. Gekochte likes vallen hier ook onder. Door uitgebreider te informeren zijn consumenten instaat om een betere beoordeling te maken. Het geeft ze ook meer vertrouwen in je webshop. Hierdoor kom je over als een veilige webshop. 

Je kunt hiervoor gebruik maken van reviewpartijen. Denk aan TrustPilot, feedback company of Trustmaster.

Een gepersonaliseerd aanbod voor je klant?

Je wilt graag een gepersonaliseerd aanbod doen richting je klanten. Daarvoor gebruik je recente zoekopdrachten, eerder aankopen locatiegegevens of andere informatie. Dan is het belangrijk om je klanten te informeren, vóórdat ze iets kopen. Dat kan al met een pop-up melding op de betaalpagina.

Wees transparant met kortingen

Het vaststellen van kortingen is aan strikte regels gebonden. Je kunt niet zomaar een willekeurige prijs als referentie nemen voor het geven van korting. Als je adverteert met een korting van ‘van-voor’, dan moet je uitgaan van de laagste prijs die je ten minste 30 dagen voorafgaand aan de kortingsactie hebt gehanteerd voor dat artikel. Het is niet toegestaan om de prijs een week voor de kortingsperiode te verhogen om deze vervolgens weer te verlagen.

Wel mag je korting tonen in vergelijking met de prijs van je concurrent of de adviesprijs van een bepaald product. Wees daarom scherp op je kortingen.

‘Gratis’ online diensten aanbieden?

De meeste webshops maken gebruik van e-mailmarketing, nieuwsbrieven of andere ‘gratis’ diensten. Hiervoor schrijven klanten zich in met hun persoonlijke gegevens. Je geeft tegenwoordig aan hoe lang zij vastzitten aan deze ‘verbintenis’ en hoe zij zich kunnen afmelden. Consumenten mogen binnen 14 dagen zonder reden op te geven stoppen met je dienst. Dat betekent voor jou als aanbieder dat je onmiddellijk stopt met het verwerken van hun gegevens en dat je ze verwijdert. Daarmee houdt je ook je webshop veilig en de gegevens relevant.

Verkoop je op online marktplaatsen?

Als verkoop op een online marktplaats zoals Bol.com of Amazon zijn er ook regels waar je aan moet voldoen. De klant moet bijvoorbeeld weten dat ze direct met jouw bedrijf zaken doen. Dit betekent dat klanten voorafgaan hun aankoop moeten weten met wie zij zaken doen. Je moet bijvoorbeeld zorgen dat de geldende voorwaarden goed zichtbaar zijn op de productpagina of betaalpagina.

Je bent ook verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle producten voldoen aan de geldende regels en veiligheidsnormen. Hieronder valt ook het naleven van specifieke regels rondom de verkoop van mogelijk onveilige producten. Die verantwoordelijkheid ligt niet bij de online marktplaats.

Door je als verkoper aan deze regels te houden voorkom je niet alleen boetes. Je reputatie op het platform stijgt en het vertrouwen van je klant groeit. Hierdoor kom je beter in de ranking te staan van de online marktplaats. Ook betrouwbare reviews spelen een grote rol op deze platforms.

Aftelklokjes gebruiken

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) meldt dat consumenten op grote schaal worden misleid door aftelklokken op websites. Deze klokken suggereren dat een aanbieding slechts voor een beperkte tijd beschikbaar is. De aanbieding blijft vervolgens na afloop van de countdown gewoon gelden. Dit is in strijd met de wet. De ACM benadrukt: ‘Het is toegestaan om consumenten te verleiden, maar niet om ze te misleiden.’

CijferAdvies houdt je webshop veilig

Zorg dat jouw webshop voldoet aan de geldende regels en voorkom boetes. Bij CijferAdvies staan we klaar om jou te helpen met administratieve en btw-kwesties. Zo kun je met een gerust hart ondernemen. Neem vandaag nog contact met ons op voor advies op maat en maak van jouw webshop een succes.